Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 18 september 2026

Nordic M&V AB, organisationsnummer 559550-1981, driver webbutiken Home of Balance och är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Home of Balance använder Shopify som plattform för vår webbutik. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

Personuppgifter som vi behandlar

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster. Det kan bland annat vara:

namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress
order- och köpinformation, såsom beställda produkter, ordernummer, returer och reklamationer
betalnings- och transaktionsinformation som behövs för att genomföra och administrera ett köp
kontoinformation om du använder ett kundkonto
information som du lämnar när du kontaktar vår kundservice
information som du lämnar i samband med retur, reklamation eller användning av vår elektroniska ångerfunktion
teknisk information, exempelvis IP-adress, webbläsare, enhet och information om hur webbplatsen används
information som samlas in genom cookies och liknande teknik.

Vi behandlar inte fler personuppgifter än vad som är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Varifrån får vi personuppgifter?

Vi får främst uppgifterna direkt från dig, till exempel när du genomför ett köp, kontaktar oss, använder ett formulär eller registrerar ett kundkonto.

Vissa uppgifter samlas automatiskt in när du använder webbplatsen, exempelvis genom cookies och liknande teknik.

Vi kan även få uppgifter från de tjänsteleverantörer och samarbetspartner som hjälper oss att driva webbutiken, genomföra betalningar, leverera beställningar eller tillhandahålla andra funktioner.

Hur och varför använder vi dina personuppgifter?

Beställningar och köp
Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta emot och administrera din beställning, genomföra betalning, leverera produkterna, skicka order- och leveransinformation samt hantera frågor som rör ditt köp.

Returer, ångerrätt och reklamationer
Vi behandlar de uppgifter som behövs för att administrera returer, ångerärenden, återbetalningar och reklamationer.

Kundservice
När du kontaktar oss använder vi de uppgifter du lämnar för att kunna svara på frågor och hjälpa dig med ditt ärende.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier
Personuppgifter kan behandlas för att skydda våra kunder och vår verksamhet, upptäcka misstänkta transaktioner och motverka bedrägerier och missbruk.

Marknadsföring
Om du har valt att ta emot marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information, erbjudanden och nyheter från Home of Balance.

Vi kan även använda information om hur webbplatsen används för annonsering och analys när detta är tillåtet och, när det krävs, efter att du lämnat ditt samtycke.

Du kan när som helst avanmäla dig från marknadsföringsutskick genom avregistreringslänken i våra meddelanden.

Rättsliga skyldigheter
Vi behandlar också personuppgifter när det krävs för att följa lag, exempelvis bokförings-, skatte- och konsumentlagstiftning.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter endast när det finns en rättslig grund enligt dataskyddsförordningen, GDPR.

När behandlingen är nödvändig för att genomföra ett köp, ta betalt, leverera en beställning eller hantera andra delar av vårt avtal med dig stödjer vi oss på fullgörande av avtal.

När vi måste behandla eller spara uppgifter för att uppfylla krav enligt exempelvis bokförings-, skatte- eller konsumentlagstiftning stödjer vi oss på rättslig förpliktelse.

För vissa behandlingar, exempelvis kundservice, säkerhet, förebyggande av bedrägerier samt utveckling och skydd av vår verksamhet, kan vi stödja oss på berättigat intresse efter en intresseavvägning.

När lagstiftningen kräver det stödjer vi oss på samtycke, exempelvis för vissa former av marknadsföring och användning av icke nödvändiga cookies och liknande teknik. Ett samtycke kan när som helst återkallas.

Cookies och liknande teknik

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg inställningar, analysera användningen av webbplatsen och, när du har lämnat nödvändigt samtycke, för marknadsföring och personanpassning.

Du kan hantera dina val genom den cookie- och integritetsbanner som visas på webbplatsen.

Nödvändiga cookies kan användas utan samtycke när de krävs för att exempelvis varukorg, kassa, säkerhet och andra grundläggande funktioner ska fungera.

Hur vi delar personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för att driva webbutiken, fullgöra vårt avtal med dig, uppfylla rättsliga skyldigheter eller när det annars finns en giltig rättslig grund.

Det kan exempelvis innebära att uppgifter delas med Shopify och andra IT- och driftleverantörer, betaltjänstleverantörer, transport- och logistikleverantörer, tjänster för kundservice och returhantering samt leverantörer av analys- och marknadsföringstjänster.

Dessa mottagare får endast tillgång till de uppgifter som behövs för deras respektive uppdrag och behandlar uppgifterna enligt tillämplig dataskyddslagstiftning och sina respektive roller.

Shopify

Vår webbutik tillhandahålls genom Shopify.

Shopify behandlar personuppgifter som behövs för att tillhandahålla och utveckla plattformen och dess tjänster. När Shopify behandlar våra kunduppgifter som personuppgiftsbiträde görs detta på våra instruktioner och enligt Shopifys databehandlingsvillkor.

För vissa funktioner kan Shopify även behandla uppgifter för egna ändamål och då agera som självständig personuppgiftsansvarig.

Om funktioner för exempelvis förbättrade tjänster, analys eller personanpassad annonsering används kan ytterligare behandling ske enligt Shopifys integritetsvillkor och de val du har gjort beträffande integritet och cookies.

Elektronisk ångerrätt – Revoq

Home of Balance använder Revoq för vår elektroniska ångerfunktion.

När du använder ångerfunktionen behandlas de personuppgifter som behövs för att identifiera ditt köp och hantera ditt ångerärende, bland annat namn, e-postadress och ordernummer.

Revoq hjälper oss att ta emot och administrera ångerförklaringen, koppla den till relevant order och skicka bekräftelse på att ditt meddelande har tagits emot.

Nordic M&V AB är personuppgiftsansvarig för denna behandling och Revoq behandlar uppgifter för vår räkning enligt tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal.

Spårning av leveranser – 17TRACK

På vår webbplats erbjuder vi möjlighet att gå vidare till den externa spårningstjänsten 17TRACK för att följa en försändelse.

När du väljer att använda denna tjänst och lämnar vår webbplats kan information, exempelvis det spårningsnummer du anger och teknisk information om ditt besök, behandlas av 17TRACK enligt deras egna integritetsvillkor.

Betalningar

När du genomför ett köp behandlas de uppgifter som behövs för betalningen av den eller de betaltjänstleverantörer som är tillgängliga i vår kassa.

Home of Balance lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsuppgifterna behandlas av respektive betaltjänstleverantör enligt deras säkerhets- och integritetsvillkor.

Vissa betalningsalternativ kan innebära att betalningsleverantören genomför identitets-, kredit- eller bedrägerikontroller enligt sina egna villkor och rättsliga skyldigheter.

Leverans och logistik

För att kunna leverera din beställning kan vi dela de uppgifter som behövs med våra leverantörer, lager-, logistik- och transportpartners.

Det kan exempelvis vara namn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress och information om vilka produkter som ska levereras.

Tredjepartswebbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser och tjänster som drivs av andra företag.

Om du följer en sådan länk gäller den externa tjänstens egna integritets- och säkerhetsvillkor. Home of Balance ansvarar inte för hur en extern webbplats behandlar personuppgifter efter att du lämnat vår webbplats.

Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge vi enligt lag är skyldiga att behålla dem.

Order-, betalnings- och bokföringsuppgifter kan exempelvis behöva sparas under den tid som krävs enligt tillämplig bokförings- och skattelagstiftning.

Uppgifter som används för kundservice, returer, reklamationer eller andra ärenden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga krav.

Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke behandlas normalt tills du återkallar samtycket eller tills uppgifterna inte längre behövs för det aktuella ändamålet.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten behandling.

Ingen överföring eller lagring av information kan dock garanteras vara helt riskfri. Skicka därför inte känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss om de inte behövs för att vi ska kunna hantera ditt ärende.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige och i vissa fall utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställs att det finns en giltig rättslig grund och lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler när sådana krävs.

Barns personuppgifter

Home of Balance riktar sig inte särskilt till barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn för vilka vårdnadshavares samtycke krävs enligt tillämplig lag.

Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss utan erforderligt tillstånd är du välkommen att kontakta oss.

Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att få information om och tillgång till dina personuppgifter, få felaktiga uppgifter rättade, begära radering eller begränsning av behandlingen, invända mot viss behandling och få ut uppgifter i ett överförbart format.

När behandling grundas på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla samtycket. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som redan har skett före återkallandet.

Rätten till radering är inte absolut. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter när detta krävs enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Om du vill använda någon av dina rättigheter kontaktar du oss på info@homeofbalance.se. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.

Klagomål

Om du har synpunkter eller frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna att du kontaktar oss så att vi kan hjälpa dig.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om vår verksamhet, våra tjänster eller de rättsliga kraven förändras.

När policyn uppdateras publicerar vi den nya versionen på webbplatsen och ändrar datumet för senaste uppdatering.

Kontakt och personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig: Nordic M&V AB
Varumärke/webbutik: Home of Balance
Organisationsnummer: 559550-1981
Momsregistreringsnummer: SE559550198101
Adress: Björkbacksvägen 9, 135 40 Tyresö, Sverige
E-post: info@homeofbalance.se
Telefon: 0760-335437